MeroketNews – Pernahkah Anda merasa terkejut dan kecewa ketika menginap di sebuah akomodasi yang tidak sesuai dengan ekspektasi? Itulah yang dirasakan oleh seorang turis bernama Hatty Morton saat ia memesan sebuah vila mewah di Bali melalui platform Airbnb. Dalam wawancara dengan Insider, Morton mengungkapkan bahwa mereka memesan dua malam di vila tersebut dengan biaya 50 pounds sterling per malam. Namun, begitu mereka tiba di tempat tersebut, mereka merasa seolah-olah berada di dalam sel penjara.
“Jadi kami memesan dua malam di tempat khusus ini dengan biaya 50 pounds sterling per malam,” kata Morton kepada Insider. “Tentu saja, saat kami masuk, kami merasa seperti berada di sel penjara,” sambungnya.
Morton tidak tinggal diam dan membagikan pengalamannya melalui video dan foto di TikTok. Dalam unggahan tersebut, terlihat bahwa kamar mandi vila tersebut tidak dilengkapi perabotan dengan baik, lantai dan dindingnya pun penuh dengan retakan dan kotoran. Hal ini sangat bertentangan dengan apa yang ditampilkan dalam listingan Airbnb, yang menunjukkan kamar yang terang benderang dan bersih.
Insider menemukan ulasan Airbnb untuk properti Bali yang terhubung dengan profil terverifikasi Morton. Ulasan tersebut menunjukkan bahwa pemesanan dilakukan pada Agustus 2023. Morton mengungkapkan bahwa mereka bahkan harus duduk di tepi tempat tidur karena kekotoran di tempat tersebut dan harus menunggu matahari terbit untuk segera mencari penginapan lainnya.
“Kami harus duduk di sebelah tempat tidur karena saking gak bersihnya tempat itu, dan sambil menunggu pagi,” kata Morton. Morton kemudian berhasil memesan hotel keesokan paginya dan meminta pengembalian dana kepada Airbnb. Proses pengembalian dana tersebut ternyata tidak sulit, karena setelah mengirimkan foto-foto sebagai bukti, Airbnb dengan cepat memberikan konfirmasi bahwa mereka akan mengembalikan dana tersebut.
Pengalaman Morton ini menjadi pelajaran bagi kita semua bahwa kita perlu berhati-hati ketika memesan akomodasi melalui platform online. Meskipun terdapat ulasan dan foto-foto yang menarik, tetaplah bijak dalam memilih dan pastikan untuk melakukan komunikasi yang jelas dengan tuan rumah sebelum melakukan pemesanan.
